Aviso de privacidad

Quién es responsable

Sentir Social es un servicio de Sentir Social. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a info@sentir.mx.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México). Si usas el servicio desde otro país, te aplican además las leyes de ese país.

Qué datos recabamos y para qué

• Tu cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada solo como un hash, nunca en claro), idioma y zona horaria. Para darte acceso, mandarte los correos de la cuenta y mostrar las fechas en tu hora.
• Tu uso: los temas que buscas, las fechas y plataformas que eliges, tus reportes y descargas, y las comparativas y seguimientos que creas. Para prestar el servicio y contar las búsquedas de tu plan.
• Tu conexión: la dirección IP y el navegador al registrarte, iniciar sesión, pedir una contraseña nueva, crear una búsqueda o escribirnos. Para limitar abusos (registros e intentos de acceso repetidos) y proteger tu cuenta.
• Tus pagos: los procesa Stripe en su propia página. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Guardamos tu identificador de cliente en Stripe, el estado de tu suscripción y tus facturas, para cobrarte y mostrarte tu historial.
• Tu contacto con ventas: nombre, empresa, correo y lo que escribas en el formulario, para contestarte.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los cedemos a terceros fuera de los proveedores que se listan abajo.

Publicaciones de otras personas

Cada búsqueda reúne publicaciones y comentarios públicos que mencionan el tema que elegiste, tal como los muestra cada plataforma (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, Threads, LinkedIn y Bluesky): el texto, la fecha, el nombre público de quien publicó, el enlace al original y los conteos de me gusta, comentarios, compartidos y vistas.

Son datos que sus autores hicieron públicos. No reunimos cuentas privadas, grupos ni mensajes, y no los combinamos para crear perfiles de personas. Los guardamos mientras exista tu búsqueda; al borrar la búsqueda o tu cuenta se eliminan.

Si apareces en un reporte y quieres que se elimine una publicación tuya, escríbenos a info@sentir.mx con el enlace. La IA que lee las publicaciones recibe su texto y sus conteos, no datos de tu cuenta.

Con quién compartimos datos

• Stripe (pagos y facturas).
• Postmark (envío de correos de la cuenta: confirmación, contraseña, avisos).
• Anthropic (el proveedor de inteligencia artificial que lee las publicaciones y escribe la lectura de cada reporte). Recibe el texto de publicaciones y comentarios públicos y el tema de la búsqueda.
• Contabo, que aloja los servidores en Francia (Unión Europea).

Estos proveedores pueden estar fuera de México (Estados Unidos o la Unión Europea) y tratan los datos solo para prestarnos su servicio.

Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que la cuenta funcione: una cookie de sesión (sentir_session) que te mantiene dentro hasta 30 días desde tu última visita y como máximo 90 días, y una marca (sentir_in) que solo indica al sitio que hay una sesión. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Tus búsquedas, reportes y las publicaciones reunidas: hasta que las borres tú.
• Tu cuenta: hasta que la borres. Al borrarla se eliminan de inmediato la cuenta, las búsquedas, los reportes, las publicaciones reunidas y los enlaces compartidos, y se cancela cualquier suscripción.
• Facturas: se conservan por obligación contable, sin vínculo a tu cuenta una vez borrada.
• Sesiones: hasta 90 días. Intentos de acceso: un día. Enlaces de confirmación de correo: 24 horas. Enlaces para cambiar la contraseña: una hora.
• Mensajes del formulario de ventas: hasta que los atendemos y eliminamos.

Tus derechos

Puedes ver y cambiar tu nombre, idioma, zona horaria, correo y contraseña en tu cuenta, descargar tus reportes y publicaciones, y borrar tu cuenta tú mismo en Cuenta, sin pedirlo a nadie.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), revocar un consentimiento o limitar el uso de tus datos, escríbenos a info@sentir.mx desde el correo de tu cuenta. Te contestamos en los plazos que marca la ley.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de México.

Seguridad

Las contraseñas se guardan como hash, los enlaces de un solo uso y las sesiones se guardan cifrados o como hash, y la conexión con el sitio va por HTTPS. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos por correo.

Menores y cambios

El servicio es para uso profesional y para mayores de 18 años.

Si cambiamos este aviso, publicamos la fecha arriba y, en cambios importantes, te avisamos por correo.